AGB´s

Bestellen

Für eine Bestellung möchten wir Sie bitten, telefonisch mit uns in Kontakt zu treten. Erfahrungsgemäß können wir bei telefonischer Absprache genauere Angaben über einzelne Stücke, Maße, Form, Anfertigungsdauer und Preis machen. Außerdem können individuelle Wünsche besser berücksichtigt und abgesprochen werden.

Wenn Sie etwas zu einem bestimmten Termin brauchen, informieren Sie uns bitte rechtzeitig, da die meisten Stücke erst angefertigt werden müssen und dafür je nach Art und Aufwand eine gewisse Zeit eingeplant werden muß.

Versand

Die meisten Stücken, die wir herstellen, können per Post verschickt werden. Die Versandkosten betragen pro Paket ab ca. 6,90€. Das Porto entspricht den Postgebühren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß bei einigen sehr großen oder empfindlichen Stücken leider kein Versand möglich ist.

Bei vielen Stücken müssen Sie mit längeren Lieferzeiten rechnen, da alles erst in Handarbeit hergestellt wird.

Wir bringen Ihnen eine Bestellung auch gern auf einen unserer Märkte in Ihrer Nähe mit. Bitte rufen Sie uns an.

Bezahlen

Wir liefern an Sie gegen offene Rechnung, das heißt, Sie bezahlen nach Erhalt der Ware.

Wir behalten uns das Recht vor, die Ware gegen Vorkasse zu versenden. Etwa bei Neukunden oder ab einem bestimmten Warenwert. Die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19 % ist bereits im Preis enthalten

Eigentumsvorbehalt

Wir behalten das Eigentumsrecht an der von uns gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung. Bitte behandeln Sie die Ware bis zur vollständigen Bezahlung pfleglich.

Reklamation

Wir verpacken Ihre Keramik sehr sorgfältig. Sollte dennoch auf dem Versandweg mal etwas zu Bruch gehen, unterrichten Sie uns bitte schnellstmöglich darüber und bewahren Sie alles, auch die Verpackung auf. Bitte belassen Sie die gesamte Verpackung und den Inhalt möglichst so wie beim Erhalten der Sendung und zeigen Sie sie bei der nächsten für Sie zuständigen Postfiliale vor, es geht dann alles seinen Gang. Wir werden uns natürlich bemühen, Ihnen den Schaden so schnell wie möglich zu ersetzen.

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder ein Stück gefällt Ihnen nicht, können Sie die unbenutzte und unbeschädigte Ware (außer Sonderanfertigungen und Stücke mit Namen oder individuellem Schriftzug )innerhalb einer Frist von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte informieren Sie uns darüber.

Benutzen Sie für die Rücksendung bitte unsere Verpackung, und packen Sie alles möglichst wieder so ein, wie Sie es erhalten haben, um Transportschäden zu vermeiden

Frankieren Sie die Rücksendung bitte ausreichend, unfreie Sendungen nehmen wir  nicht zurück.

Bitte unbedingt beachten:

Da wir alles in Handarbeit herstellen und unsere Rohstoffe natürlichen Schwankungen unterliegen, kann es durchaus zu kleineren Abweichungen hinsichtlich Größe, Farbigkeit und Form kommen. Das ist normal und macht die individuelle Handschrift des Handwerkers erkennbar.

Daher sind die angegebenen Maße als Richtwerte zu verstehen, die Ihnen beim Aussuchen helfen sollen.

Natürlich werden wir uns bemühen, uns so genau wie möglich an die Angaben zu halten.